L’équipe Shopîles est à votre écoute, n’hésitez pas à nous contacter !

L'équipe Shopîles Ingrid la Guadeloupéenne


Fondatrice de Shopîles. C’est en voulant passer une commande sur Internet pour sa famille, qu’elle s’est aperçue, que la majorité des sites marchands, ne livrait pas l’Outre-Mer. Elle a créé la société en février 2012 et est devenue LA spécialiste de la livraison DOM-TOM.

  • Originaire de Terre de Haut : une petite et magnifique île, au bout de la Guadeloupe.
  • Sa philosophie de vie : Toujours optimiste, viser toujours plus loin !
  • Ses atouts : Pense, respire, et est l’âme de Shopîles afin de fournir le meilleur service à ses clients. Shopîles est son 3ème enfant.
  • Son défaut : Ne souhaite pas dire où se trouve la plus belle plage des Saintes, mais tout le monde sait que c’est la plage de Crawen … Chut !

Quelles sont vos ambitions ces prochaines années ?

« Je souhaite que Shopîles devienne la plateforme incontournable dans la réexpédition de marchandises à destination de l’Outre-Mer. Avec mon équipe et mes investisseurs, nous cherchons continuellement à faire évoluer notre offre, nous souhaitons encore innover. Nous avons encore beaucoup d’idées à mettre en œuvre durant les prochains mois et prochaines années. »

Lire l’intégralité de l’interview de « We love entrepreneurs »

Suzy la Martiniquaise


Votre interlocutrice privilégiée au service client. Elle vous trouvera toujours la solution la plus adaptée pour répondre à vos attentes et le tout, au tarif le plus adapté.

  • Née à Ducos en Martinique
  • Sa philosophie de vie : Je ne me prends pas la tête, je calcule, je négocie et je blague.
  • Ses atouts : une maman pour les clients, elle a une patience à toutes épreuves. Elle saura vous écouter et vous convaincre de nous faire confiance.
  • Son défaut : Ne veut pas nous dévoiler son secret de patience grrrr

Qu’est-ce qui vous a donné envie d’adhérer au projet de Shopîles ?

« Je me suis sentie concernée. Je suis moi-même native de la Martinique et donc j’ai été de l’autre côté de la barrière. J’y ai cru car je sentais qu’il y avait un réel besoin. Le fait qu’Ingrid soit ma voisine ça a facilité la collaboration. Ingrid m’a lancé un défi et comme j’adore ça j’ai foncé tête baissée. »

Sandrine


Votre interlocutrice pour gérer les demandes spécifiques du service Client. Elle saura trouver la réponse à toutes vos questions. Elle est tenace, rien ni personne ne lui résiste.

  • Elle est Réunionnaise dans son cœur et dans sa chair
  • Sa philosophie de vie : Sourit à la vie, la vie te sourira !
  • Ses atouts : L’organisée de la bande et la plus sympathique, sa bonne humeur vous rassurera peu importe votre besoin.
  • Ses défauts : ne nous cuisine pas assez de petits plats de La Réunion, mais on milite pour un rougail saucisse par semaine

« Vous avez complètement changé de carrière en arrivant chez Shopîles, qu’est-ce qui vous plaît le plus dans cette aventure ?

« Je trouve des solutions pour que les choses progressent aussi bien pour les clients que pour l’organisation interne. Je me sens utile dans mon travail, c’est très agréable de travailler dans ces conditions. Et puis je sais que ce service est utile pour les ultramarins, je fais donc naturellement la promotion de Shopîles auprès de mes amis et ma famille à la Réunion, qui veulent commander sur Internet : mon job est varié, je ne peux pas m’ennuyer !

Guillaume


Votre Magasinier préféré. C’est lui qui prend soin de vos colis avec un professionnalisme incroyable. Il est le pilier de notre équipe. Vous pouvez avoir une confiance aveugle : vos colis sont entre de bonnes mains.

  • Originaire de la région parisienne
  • Sa philosophie de vie : Un esprit sain dans un corps sain
  • Ses atouts : Méticuleux, bienveillant, et organisé, pour n’en citer que 3.
  • Son défaut : Un grand timide, il préfère s’occuper des colis plutôt que de prendre la pose avec nous sur la photo 😉

Vous avez travaillé dans des grandes surfaces, quelle est la particularité de travailler pour une start-up telle que Shopîles ?

« On peut voir tous les processus de développement d’une entreprise. L’avantage c’est aussi d’explorer d’autres choses et toucher à d’autres domaines qui n’ont pas forcément de relations avec la fonction pour laquelle on vous a embauché au début. »

Contactez nous sans aucune hésitation


Vous avez une question, une suggestion ?

Vous voulez nous faire part de votre satisfaction ou de votre mécontentement ?

Nous sommes sincèrement à votre écoute, alors n’hésitez plus et envoyez nous vos messages via le formulaire de contact. Nous répondons rapidement.

Et pour vous inscrire sur notre site : c’est par ici !

Avec Shopîles, la livraison DOM-TOM devient fac’île


Achetez sur Internet, nous livrons les DOM-TOM – Nous livrons l’Outre-Mer

Livraison Guadeloupe – Livraison Martinique – Livraison Guyane – Livraison La Réunion

Livraison Mayotte – Livraison Saint-Martin – Livraison Saint-Barthélémy

Livraison Wallis-et-Futuna – Livraison Polynésie Française – Livraison Nouvelle Calédonie

Black Friday depuis les Dom-Tom

Fotolia_blackfriday2015

La France profite elle aussi, ces promotions indécentes comme aux Etats-Unis, grâce à Shopîles, vous pouvez désormais en bénéficier depuis l’outremer. Car, avec l’arrivée de Noël, c’est le moment idéal pour faire vos achats derniers achats de Noël depuis les DOM-TOM.


 

Des sites tels que Lego, Ligthinthebox, Zara, ToysRus et tant d’autres; participent à cet évènement.

Nous vous conseillons de faire votre repérage durant ces quelques jours, car, comme pour les soldes, c’est l’internaute le plus rapide, qui fera le plus d’affaires.


 

Cette journée de promotion, est idéale pour utiliser Shopîles, car c’est en groupant vos achats, que vous optimiserez au mieux votre réexpédition.

Inscrivez vous gratuitement sur notre site afin de récupérer votre adresse de livraison en métropole, chez Shopîles.


 

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La livraison DOM-TOM by Shopîles : comment ça marche ?

Livraison DOM-TOM I Réexpédition DOM-TOM
Achetez sur Internet, nous livrons les DOM-TOM

Ce mode de fonctionnement vous permet :


  • de commander sur des sites marchands qui ne livrent pas l’outre-mer : Vente privée – Zalando – Ikea – Oscaro – AlloPneus – Kaporal – M6 Boutique – etc.
  • de commander sur des sites qui livrent les DOM-TOM, mais qui ne proposent pas toutes les références à destination des DOM-TOM : Amazon – Showroomprivé – Ebay
  • de commander sur des sites qui livrent les DOM-TOM, mais dont les frais de port sont trop élevés
  • de grouper toutes vos commandes afin d’optimiser les frais de port

 

Etape 1 : Mon adresse chez Shopîles


IMon adresse chez Shopîlesnscrivez vous gratuitement sur le site www.shopiles.fr : vous recevrez un mail de confirmation de votre inscription et votre adresse Shopîles personnelle restera disponible dans votre espace client.

Elle se compose de notre adresse ET de votre N° de client.

Ce n° de client, vos Noms / prénoms ET notre adresse complète, doivent IMPERATIVEMENT être indiqués lorsque vous utilisez notre adresse sur un site marchand.

Si le site marchand ne vous permet pas d’indiquer votre n° de client dans la case « Nom », indiquez le en complément d’adresse.

Lire notre post « Indiquez votre N°ID Client pour garantir la bonne réception de votre colis »

Vous pouvez passer votre 1ère commande sur TOUS les sites marchands ! Il suffit qu’ils livrent la France métropolitaine !

 

Etape 2 : Mon colis est expédié chez Shopîles


Dans la majorité des cas, les site marchands vous communique un N° de suivi : il vous sera utile pour reconnaître vos colis si vous passez beaucoup de commandes en même temps.

Vous pourrez renommer votre colis, afin de vous vous y retrouver au fur et à mesure de la réception de plusieurs colis dans notre entrepôt.

Capture-d'écran-reception-colis

Le jour de la réception de votre colis, nous vous notifierons automatiquement par mail, dès que votre colis vous aura été affecté dans notre système. Il apparaîtra dans votre espace client et nous indiquerons toutes les informations disponibles sur le colis pour que vous puissiez savoir de quel colis il s’agit :

  • Site marchand
  • Date de réception
  • Nombre de jours de stockage restant
  • Dimensions du colis
  • Poids volumétrique
  • Poids réel
  • N° de suivi de réception (attribué par le site marchand)

 

Etape 3 : Réexpédition de mon / mes colis


Avant de payer la réexpédition de votre colis, vous devez joindre votre facture d’achat (format pdf) en cliquant sur « Ajouter » et faire votre déclaration douanière simplifiée.

La valeur TTC doit correspondre à la facture jointe afin que votre colis ne soit pas retenu en douane

Capture d'écran declaration douanière

Puis, ajoutez votre colis dans votre panier

Capture d'écran PANIER

Vous pouvez ajouter un ou plusieurs colis afin de préparer votre réexpédition. Le groupage de plusieurs colis permet d’optimiser les frais de réexpédition.

Dès que vous avez ajouté tous les colis à réexpédier, cliquez sur votre panier :

1- Le détail des frais Shopîles apparaît

Capture d'écran FRAIS SHOPILES

2- En cas de groupage, les frais de préparation n’augmentent pas : c’est le + de notre outil. Vous pouvez grouper autant de colis que vous le souhaitez, les frais de préparation sont fixes.panier2colis

3- Plusieurs mode d’expédition vous seront proposés, sélectionnez le mode de transport qui vous convient en vérifiant que le délai de livraison correspond à votre attente

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4- Dès que le paiement est effectué, votre commande est prise en charge par notre équipe. Nous traiterons votre réexpédition dans les meilleurs délais (24-48h ouvrées).

Retrouvez l’ensemble des colis réexpédiés dans votre espace client, onglet « Colis », « Colis réexpédiés / factures »

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Retrouvez une présentation en vidéo sur notre chaîne Youtube


 

Astuce ! Faites votre simulation sur notre site pour anticiper votre budget de réexpédition

Le prix de la réexpédition dépend :

  • de la destination de votre réexpédition
  • du nombre de colis réceptionnés par Shopîles
  • des dimensions total de votre colis groupé
  • du poids total de votre colis groupé
  • du transporteur que vous choisirez

Consultez l’illustration du parcours tarifaire de nos services


www.shopiles.fr – Achetez sur le net, nous livrons les DOM-TOM

Livraison Guadeloupe

Livraison Martinique

Livraison Guyane

Livraison La Réunion

Livraison Mayotte

Livraison Saint-Barthélémy

Livraison Saint-Martin

Livraison Wallis-et-Futuna

Livraison Polynésie Française

Livraison Nouvelle Calédonie

 

Comment bien préparer vos achats de Noël depuis les DOM-TOM ?

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Anticiper


Afin de vous assurer de recevoir vos colis à temps, nous vous invitons à régler votre réexpédition, au plus tard le 30 novembre.

En effet, le volume de colis à cette période, est multiplié au minimum par 4. Aucun transporteur ne garanti les délais pour un envoi fait après le 4 décembre.

La majorité des colis expédiés après le 4 décembre arrivent à temps, mais il y a toujours quelques colis qui subissent un retard : ne prenez aucun risque !

Choisissez le bon transporteur


Durant cette période, il ne faut surtout pas choisir de se faire réexpédier vos colis via le mode économique de La Poste.

Soyez vigilants lors du choix du mode de transport, juste avant le règlement. Le délai est correctement affiché, lisez attentivement la fenêtre de confirmation afin d’éviter de mauvaises surprises.

Faites des affaires


En octobre, de nombreux sites marchands proposent des promotions flashs, n’hésitez pas à vous inscrire sur vos sites préférés afin d’être tenus informés de ces promotions.

Actuellement, Toy’s R Us, propose 10% de remise les 12 et 13 octobre, à partir de 60€ d’achat.

Pensez à comparer les prix avant de finaliser votre commande et cherchez des codes promos pour avoir la livraison gratuite, sur des sites tels que radins.com

Demandez l’optimisation de vos colis volumineux


En cette période de Noël, beaucoup de colis sont volumineux. Si notre outil ne vous propose pas la livraison via La Poste, nous vous invitons à nous contacter afin que vos colis soient ouverts pour que nous puissions réduire le volume.

Contactez nous par mail via le formulaire de contact, une fois que tous vos colis à réexpédier sont dans votre panier et choisissez l’objet « Optimisez (physiquement) mes colis présents dans le panier (option payante) ».

Supplément option optimisation

  • 5€ jusqu’à 3 colis optimisés
  • 10€ jusqu’à 6 colis optimisés
  • 15€ au delà de 6 colis optimisés

  • Livraison DOM-TOM
  • Livraison Guadeloupe
  • Livraison Martinique
  • Livraison Guyane
  • Livraison Réunion
  • Livraison Mayotte
  • Livraison Saint-Pierre-et-Miquelon
  • Livraison Saint-Barthélémy
  • Livraison Saint-Martin
  • Livraison Polynésie Française
  • Livraison Nouvelle Calédonie
  • Livraison Wallis-et-Futuna

Une année pleine de bonheur, de nouveautés et de liberté pour nos clients !

2015-10-09 11.54.31

Quelques chiffres clés sur la livraison DOM-TOM by Shopîles

  • 2 février 2012 : Création de la société Shopîles
  • Mai 2012 : Lancement du site www.shopiles.fr
  • Mai 2014 : Levée de fonds, déménagement, équipe renforcée
  • 9 octobre 2014 : Lancement de la version 2 du site, logistique informatisée
  • 2015 : Nouveaux modes de transport, baisse des frais de port,
  • 2016 : Nouveaux partenariats, ouverture de tous les modes de transport à toutes les destinations, lancement de la version 3 du site, et beaucoup de surprises : on ne vous en dira pas plus, sinon ce n’est plus une surprise !!

Présentation de Shopîles en vidéo


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 Aujourd’hui, le 9 octobre 2015 : nous célébrons les 1 an de la version 2 du site de Shopîles.

Ces derniers mois, nous avons réceptionné plus de 13 000 colis, vous êtes plus de 17500 inscrits sur notre plateforme et bientôt 53000 fans à nous soutenir sur notre page Facebook : Merciiiiiiii de votre confiance


Le concept en vidéo


Achetez sur Internet, nous livrons la GuadeloupeShopîles, permet aux habitants des DOM-TOM, d’avoir une adresse de livraison en métropole afin de pouvoir commander sur TOUS les sites marchands (français ou étrangers), puisque la majorité des enseignes, ne livre pas l’outre-mer.

Nous réceptionnons tous les colis (sauf restrictions) et les clients gèrent de façon autonome :

  • Le suivi des réceptions,
  • Le groupage
  • Et la réexpédition de toutes leurs commandes à destination des DOM-TOM (1).

depuis une interface client, totalement automatisée.

(1) : Réexpédition à destination de la Guadeloupe, de la Martinique, de la Guyane, de la Réunion, de Mayotte, de Saint-Martin, de Saint-Barthélémy, de Saint-Pierre-et-Miquelon, de la Polynésie Française, de Wallis-et-Futuna et de la Nouvelle Calédonie.

Comment ça marche ?


Votre interface client en vidéo


Réexpédition DOM-TOM

  • Inscrivez vous sur notre site pour récupérer notre adresse de livraison et votre N° de client
  • Passez commande sur un site marchand en indiquant votre Nom et prénom, notre adresse ET votre n° de client Shopîles
  • Vous recevrez une notification par mail, le jour de la réception de votre colis
  • Téléchargez la facture de votre achat qui correspond au colis réceptionné depuis l’onglet « Mes colis« 

Lorsque tous vos colis sont arrivés :

  • Ajoutez les colis à réexpédier ensemble, dans votre panier
  • Choisissez le transporteur
  • Payez via le site sécurisé de notre banque BNP Paribas

Comment utiliser nos services ?


Les 3 principes :

  • Grouper un maximum de colis (optimisation des frais de port et de nos frais de services)
  • Anticiper vos commandes pour choisir un transporteur économique (délai + long)
  • Estimer le prix de la réexpédition AVANT de passer commande via notre simulateur en ligne

Lisez notre article Optimisez vos réexpéditions DOM-TOM by Shopîles


Pourquoi nous choisir ?


  • Notre entreprise est soutenue par un fond d’investissement : gage de solidité financière
  • Nous sommes à votre écoute et joignables par téléphone, par mail : appelez nous pour faire connaissance !
  • Notre outil est totalement automatisé, nous pouvons absorber un volume de colis très important
  • La presse parle de nous régulièrement, vous savez donc qui nous sommes réellement : vos colis sont en sécurité !
  • Visitez notre site, faites des recherches sur le net pour connaître notre histoire.

Vous avez loupé Shopîles au Petit journal de Canal + en mai dernier ?

#Chiche de regarder le zapping de Shopîles durant le voyage Présidentiel 


Service client


  • L'équipe ShopîlesVous hésitez sur un achat ?
  • Vous voulez un conseil pour prendre la décision de vous faire réexpédier une commande ?
  • Vous avez besoin d’être accompagné lors de vos premiers pas sur notre site ?
  • Vous avez une question, une insatisfaction ou envie de nous dire que vous nous aimez ?

Nous tenons compte de toutes vos remarques, bonnes ou mauvaises, alors n’hésitez pas à nous faire part de votre retour d’expérience.


Nous contacter par mail ou par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h (2) au 09.82.51.95.75

(2) heures de métropole


Les nouveautés 2015


Avant de finir l’année et de démarrer sur une nouvelle année pleine de projets, pour continuer à faire évoluer nos services, voici les dernières nouveautés de Shopîles :

  • Ouverture du mode de transport La Poste, livraison standard, remise en boîte aux lettres : ce mode de transport, moins cher que l’envoi en recommandé, vous évite de devoir vous déplacer pour aller récupérer votre colis à la poste. L’inconvénient, si votre colis est perdu par les services de la poste, le remboursement, se limite à 23€ du kilo. N’utilisez pas ce mode de transport pour des articles à forte valeur.
  • Baisse des tarifs de La Poste, sur certaines tranches de poids : depuis 2 semaines, nous avons ajouté des tranches de poids, basés sur le poids volumétrique (rapport poids / Volume), donc pour des colis non volumineux, le prix du transport via La Poste, sera moins cher que ce nous vous proposons depuis le lancement de Shopîles.
  • Ouverture du mode de transport en Fret Aérien, retrait à l’aéroport en Guadeloupe et Martinique et bientôt en Guyane et à la Réunion : Ce mode de transport, autrefois disponible seulement sur devis, vous est désormais automatiquement proposé et vous pouvez faire des simulations depuis notre site via la page « Estimer »
  • Pré-ouverture du Fret maritime à destination de la Guadeloupe et de la Martinique : ce mode de transport fonctionne encore sur devis, mais nous sommes à quelques jours de l’intégration automatique des tarifs sur notre site : notre objectif est de vous permettre de vous proposer tous types de transport selon le type de réexpédition que vous souhaitez faire : petits colis, colis volumineux, envoi rapide, frais de port économiques, etc.

Que nous réserve 2016 ?


Notre site va encore évoluer : plus d’options, plus de transporteurs, de nouveaux tarifs négociés, plus de partenariats, des évènements, plus de visibilité, et donc plus … plus … plus de colis traités 😉

2015-10-09 11.55.39

Nous avons encore besoin de vous, pour mieux vous servir !


Tout au long de l’année, nous vous avons fait bénéficier de nos tarifs négociés avec nos différents transporteurs :

Plus vous serez nombreux, plus nous pourrons faire baisser les frais de port : on compte sur vous pour continuer à parler de Shopîles à votre entourage !


La presse en parle


A bientôt sur www.shopiles.fr 


  • Livraison Guadeloupe
  • Livraison Martinique
  • Livraison Guyane
  • Livraison La Réunion
  • Livraison Mayotte
  • Livraison Saint-Martin
  • Livraison Saint-Barthélémy
  • Livraison Saint-Pierre-et-Miquelon
  • Livraison Polynésie Française
  • Livraison Wallis-et-Futuna
  • Livraison Nouvelle Calédonie

C’est la rentrée dans l’hexagone : objectif diminution des frais de port en vue !

rencontre cliente Shopîles en Guadeloupe

Toute l’équipe sera de nouveau au complet dès lundi : nous avons échelonné nos vacances afin de rester ouvert tout l’été, car vous aviez été nombreux l’année dernière à vouloir utiliser nos services en continu.


Colis DOM-TOM ShopilesPour cette rentrée, nous allons vous parler des nouveautés, mais avant; voici quelques chiffres très intéressants :

Nous allons fêter nos 4 ans d’existence début 2016 : que le temps passe vite <3

Déjà 8 mois que nous avons lancé le nouveau site !

C’est quelques 12 000 colis qui ont été réceptionnés avec cette nouvelle interface.

Bientôt près de 17 000 inscrits sur notre site et vous êtes plus de 50 000 à nous suivre sur les réseaux sociaux.

Tous ces chiffres nous montrent que Shopîles suscite un vif intérêt en outre-mer et nous ne perdons pas de vue nos objectifs

Objectif n°1 : continuer les négociations avec les transporteurs pour que les frais de port diminuent !


On approche du but, c’est le flux de colis notre meilleur atout de négociation, alors continuez à parler de nous dans votre entourage !

Et merci pour vos nombreux messages d’encouragements, de soutiens, de remerciements : votre confiance nous fait chaud au coeur.

Objectif n°2 : continuer à faire évoluer notre interface web


Nous affinons les options et vos retours sont importants, donc n’hésitez pas à nous faire part de vos attentes, de ce qui vous plaît et aussi, de ce que nous devons encore améliorer.

Objectif n° 3 (Priorité maximale) : proposer (enfin) du fret maritime


C’est LA nouveauté la plus attendue !FRET MARITIME

Nous travaillons depuis de nombreux mois sur cette nouveauté afin que vous puissiez avoir accès à ce mode de transport aussi facilement que ceux déjà en place sur notre interface.

Nous avons testé plusieurs fonctionnements avec certains de nos clients cet été et leurs retours sont très positifs; alors on fignole …, on affine … et vous pourrez bientôt TOUS faire venir vos colis lourds, beaucoup plus simplement !

Nous ouvrirons le fret maritime au fur et à mesure de l’affluence; par destination : nous sommes très impatients de commencer !

Objectif n° 4 : partenariats avec les sites marchands


Nous avons beaucoup d’échanges avec les sites marchands, petits et grands, leur intérêt de vous livrer, est très présent.

Nous travaillons étroitement avec eux pour trouver le meilleur mode de fonctionnement dans l’intérêt du client.

Ojectif n° 5 : vous informer continuellement


Nous sommes très présents sur les réseaux sociaux pour vous donner des news en temps réel.

Le blog nous permet de vous informer de façon plus détaillée et notre newsletter vous rappelle l’actualité de Shopîles afin de  trouver facilement, toutes les informations importantes.

Notre objectif est de vous tenir informés des évolutions de notre site mais aussi d’échanger avec vous pour évoluer en fonction de vos attentes.

Et en cas de problème, il est important de vous donner des informations rapidement : cet été par exemple, nous avons eu un soucis de mail. Il n’est pas dans notre habitude de ne pas répondre et nos clients le savent et c’est grâce à eux que nous nous sommes rendus compte que nous avions eu un problème de redirection de certains mails durant nos congés. Si certains d’entre vous n’ont pas encore eu de réponse suite à une demande durant l’été : votre mail ne nous est jamais parvenu : contactez nous avec plaisir et nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément.

100% des clients satisfaits ont pris le temps de bien lire le site et/ou de nous poser des questions en cas de doute : voici quelques rappels importants !

– 1- Restrictions d’envois

Vous devez impérativement faire de plus en plus attention aux produits que vous réexpédiez :

  •  Les aérosols sont interdits via TOUS les transporteurs !
  • Les parfums, liquides inflammables (contenant de l’alcool) sont interdits en fret aérien (DHL), ces colis nous sont retournés et facturés par le transporteur, et vous serez donc facturés pour le 2ème envoi !!! Attention de choisir le BON transporteur AVANT de faire le règlement.

– 2 – Déclaration douanière et factures

  • Votre déclaration douanière (descriptif et valeur de la marchandise) faite sur notre site, doit absolument correspondre à la facture que vous téléchargez, sinon votre colis sera retenu en douane !
  • Les documents téléchargées sur notre site sont joints à votre envoi : si vous avez un doute sur le document joint, cliquez sur « Voir le document » dans l’onglet « Mes colis » (Cf. la copie d’écran ci-dessous)

voir le document

  • Si vous choisissez de joindre une confirmation de commande au lieu d’une facture : votre colis risque d’être retenu en douane !
  • Tant que vous ne téléchargez pas la facture, votre colis ne peut pas être ajouté au panier et donc la réexpédition ne peut être finalisée.
  • La majorité des sites marchands mettent les factures à votre disposition dans votre espace client sur le site marchand, celles-ci ne sont jointes à l’intérieur de votre colis qu’exceptionnellement. La recherche d’une facture dans un colis est facturée 5€

– 3 – Indiquez systématiquement votre n° de client dans l’adresse de livraison

  • Les colis, qui arrivent sans que le n° de client apparaisse sur l’adresse de livraison, ne sont pas perdus, mais c’est à vous de nous contacter car nous ne pouvons pas les affecter puisque le destinataire n’est pas indiqué.

Lire notre post sur la procédure à suivre si votre colis arrive sans votre n° de client

– 4 – Indiquez notre adresse à Chennevières sur Marneadresse livraison DOM-TOM shopiles

Nous avons déménagé il y a plus d’un an et des colis arrivent toujours à notre ancienne adresse : merci de veiller à indiquer la bonne adresse. Un supplément de 10€ est appliqué aux colis qui sont transférés de l’ancienne à la nouvelle adresse.

Si vous avez un doute sur votre adresse, retrouvez-la dans votre espace client, en cliquant sur « Mon compte »

– 5 – Frais de douane 

Nos tarifs n’incluent pas les frais de douane, ils sont à régler à l’arrivée de votre colis.

2015-05-10 16.24.51Conseils d’une experte


  • Groupez vous à plusieurs personnes (amis / collègues / famille) pour réexpédier vos colis en même temps, afin d’optimiser nos frais de service et les frais de port
  • Commandez sur des sites discounts, des sites de ventes privées pour faire les meilleures affaires du net
  • Optimisez les colis dans votre panier en ajoutant et supprimant des colis lors de vos groupages afin de ne pas dépasser les tranches de poids des transporteurs (Lire le post sur l’optimisation de vos réexpéditions DOM-TOM)

Et n’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions : le service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h (heures de métropole) au 09.82.51.95.75 ou par mail via le formulaire de contact de notre site ou votre messagerie depuis votre espace client.

A bientôt sur www.shopiles.fr

Ingrid de Shopîles

Indiquez votre n°ID Client pour garantir la bonne réception de votre colis !

Pour faire réexpédier vos colis dans les DOM-TOM, Shopîles vous donne une adresse de livraison en métropole, mais aussi un numéro ID client comme : « ID 15000 ». Ce numéro est indispensable pour assurer la réception de votre colis chez Shopîles, et la réexpédition de celui-ci dans les DOM-TOM. C’est pour cela qu’il est important de pouvoir indiquer votre numéro ID client sur les plateformes de vente en ligne (vente-privees.com, Zalando, AlloPneus, etc …) lors de la livraison de votre/vos colis chez Shopîles.

Voici un exemple de champs « Livraison » provenant du site venteprivees.com :

livraison_venteprivee

Vous disposez de 3 façons pour indiquer votre n°ID client :

  1. dans le champ « Prénom », où vous indiquez votre prénom suivi du n°ID Client Shopîles.
  2. dans le champ « Nom », où vous indiquez votre nom suivi du n°ID Client Shopîles.
  3. S’il est impossible de taper des chiffres sur les champs « Prénom » ou « Nom », vous pouvez l’indiquer sur le champ « Adresse » (Adresse 1 ou Adresse 2).

Visitez notre vitrine Instagram si vous avez oublié d’indiquer votre n° de client lors de votre commande sur un site marchand : nous vous facturerons 10€ de frais de traitement PAR colis réceptionné SANS N° de client : alors pensez-y 😉

Voici comment récupérer un colis trouvé sur la vitrine instagram :

1- Notez le n° du colis trouvé sur Instagram

2- Contactez nous via la messagerie de votre espace client en nous joignant la facture de votre commande

3- Nous ajouterons le colis sur votre compte s’il correspond et vous facturerons 10€ de frais de traitement

Contactez nous via notre site pour plus d’informations

Optimisez vos réexpéditions DOM-TOM by Shopîles


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En optimisant les groupages vers les DOM-TOM par tranche de poids, vous faites encore plus d’économie !

Exemple : Un colis groupé de 7,5 kg sera facturé 10kg via La Poste (mais 8kg via DHL).

1- Optimisez les tranches de poids

Voici les tranches de poids à ne pas dépasser, si vous souhaitez optimiser les frais de port via La Poste :

  1. 0,5 kg
  2. 1 kg
  3. 2 kg
  4. 5 kg
  5. 10 kg
  6. 30 kg
2- Ajoutez et supprimez les colis de votre panier 
  • Ajoutez des colis jusqu’à atteindre une tranche de poids qui correspond à celles de La Poste.
  • Au delà de 30kg, notre outil vous proposerons automatiquement une livraison DOM-TOM via DHL. Retirez un ou plusieurs colis de votre panier pour pouvoir faire votre envoi via La Poste (*) et commencez un nouveau groupage pour la réexpédition des colis restants vers l’outre-mer.
Connectez-vous à votre espace client pour gérer vos réexpéditions vers les DOM-TOM.
D’autres astuces à suivre !
Restez connectés car les soldes approchent !
(*) Les colis expédiés via La Poste ne doivent pas dépasser 30kg avec des dimensions totales inférieures ou égales à 200 cm (longueur + Largeur + hauteur < ou = à 200cm)

Avec Shopîles, tout devient fac’île


Livraison Guadeloupe – Livraison Martinique – Livraison Guyane – Livraison Mayotte

Livraison Saint-Barthélémy – Livraison Saint-Martin – Livraison Saint-Pierre-et-Miquelon
Livraison Wallis-et-Futuna – Livraison Polynésie Française – Livraison Nouvelle Calédonie

#Chiche de présenter, au Président de la République, des pépites entrepreneuriales de la Martinique ?

 

M. le Président, voici quelques unes des pépites de La Martinique, qu’en pensez-vous ?


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airZoon est un service de hotspots wifi gratuits, illimités et sécurisés qui permet aux mobinautes martiniquais et aux touristes d’accéder à internet. Pour les commerçants, airZoon stabilise le wifi afin de générer plus de trafic en point de vente. Notre ambition est de faciliter l’accès à internet de tous pour profiter des services connectés.

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Chez Couleur 360, on bosse très dur et on croit très fort à notre prochain succès car nous développons un produit magique qui vous permet de vivre les lieux comme si vous y étiez.

C’est un peu comme avoir le don d’ubiquité !

Aujourd’hui, Google permet de connaître des lieux à travers son application « Google Street View », mais nous on apporte en plus de l’émotionnel avec de l’interactivité, du son, du fun et du beau 🙂

Vivez une expérience unique à 360° et découvrez la Martinique de manière immersive et interactive !


UNITED SURFERS

United Surfers of the Caribbean – Le potentiel de la Caraibe en terme de developement  du surf business est immense (vagues de rêve, personne a l’eau, soleil toute l’année) et largement inexploité. A travers une ligne de surfwear conçue, à terme, sur place avec des materiaux recycles, United Surfers of the Caribbean veut incarner et promouvoir cette region en faisant rêver les amateurs de glisse du monde entier.


logo-sapapaya

Sapapaya est une place de marché en ligne qui permet aux internautes de réserver en ligne des activités originales dans la Caraïbe, proposées par la population locale.


KribbeanLogo

Kribbean : Promouvoir la caraïbe à travers ses évènements et sa diversité musicale auprès d’une clientèle étrangère (principalement américaine) grâce aux nouvelles technologies mobiles.


Avec Shopîles, tout devient fac’île : Achetez sur Internet, nous livrons les DOM-TOM

Votre service de réexpédition de colis et de livraison dans les DOM-TOM

www.shopiles.fr

Livraison DOM-TOM 3.0 by shopiles.fr : #Chiche de vous livrer votre colis personnellement !

 

Chiche de livrer un colis à l'un de nos clients Voici les conditions pour que nous puissions sélectionner votre colis 


  • Si vous avez un colis prêt à être réexpédié : envoyez nous un mail via le formulaire de contact, choisissant l’objet « #CHICHE : Lancez nous un défi ! »
  • Le colis ne doit pas être trop lourd, ni trop volumineux (il doit pouvoir rentrer dans une valise standard et ne doit pas prendre toute la place)
  • Vous habitez à Saint-Martin, en Martinique ou en Guadeloupe
  • Vous pourrez vous rendre facilement disponible pour la remise en main propre aux dates suivantes :
    1. A Saint-Martin le 8 mai dans l’après-midi
    2. En Martinique le 8 mai au soir ou le 9 dans la journée
    3. En Guadeloupe le 9 mai au soir ou le 10 et 11 mai en journée

Le client sélectionné sera contacté par mail pour fixer le RDV, puis par téléphone à mon arrivée sur place : ne tardez pas à nous contacter pour organiser ce défi ! Liste de tous les défis que vous m’avez lancés


Envie de me lancer d’autres défis ? Il vous reste quelques jours : continuez à me contacter via le formulaire de contact, choisissant l’objet « #CHICHE : Lancez nous un défi ! » Revoir les émissions et articles qui traitent de l’invitation du Président de la République


Bonne semaine dans vos paradis, Ingrid de Shopîles


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#CHICHE : Comment Le Président de la République m’a invitée à participer à son voyage aux Antilles ?

 

selfie-president_CHICHE

Il m’a proposé de l’accompagner lors de son prochain voyage aux Antilles après que je lui ai dit « Chiche » de m’emmener.

Mais que s’est-il passé pour que le Président m’invite lors de son prochain voyage aux Antilles ?


Je participai à une table ronde avec d’autres entrepreneurs. Chacun a présenté son parcours, son projet et a émis quelques attentes.

La mienne était simple : nous avons un outil performant, une équipe en place et une organisation rodée :

nous sommes prêts à être connus de tous !

J’ai saisi ma chance avec humour lorsqu’il m’a indiqué qu’il venait aux Antilles :

Le Président : « Vous savez que je vais bientôt en Guadeloupe et en Martinique »

Moi : « Oui, je sais, … le 10 mai. Je vous laisse des cartes de visite et des flyers ? »

Le Président : « non mais je vous emmène ! »

Moi : « #CHICHE »

Vous voulez en savoir en plus ?


Lisez l’article dans le Parisien

Regardez la vidéo du Petit Journal qui relate mon échange avec le Président

Cet échange a suscité l’intérêt de quelques journalistes dans les médias d’Outre-Mer sur Radio Outre-Mer, RCI Guadeloupe, et bientôt RCI Martinique, France Ô, et beaucoup d’autres je l’espère ! Alors restez connectés si cette histoire vous amuse autant que moi !

#CHICHE


Vous aussi, soyez impertinents et lancez nous un défi en nous contactant #CHICHE : Lancez nous un défi

#chiche

Et j’essayerai d’en relever un voire plusieurs ! Qui sait jusqu’où cela peut nous mener ?

Merci à vous tous de nous suivre, de nous faire confiance et de parler de Shopîles.

Je vous tiens au courant de la suite des évènements 🙂

Ingrid de Shopîles


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Diviser le prix du transport vers les DOM-TOM par 2, voire par 3 !

Comment est-ce possible ?


C’est tout simplement le volume qui nous permet de négocier les tarifs !

Ce qui est cher dans le transport : c’est le 1er et le dernier kilomètre ! (ok … et le volume aussi …)

Grâce à vos nombreuses expéditions, nous pouvons optimiser les enlèvements de vos colis, ainsi que les expéditions par destinations.

Continuez à parler de nous à votre entourage, car nous avons besoin de vous.

Shopîles, c’est votre outil, votre plateforme !

Vous pouvez d’ores et déjà quasiment tout réexpédier 


Shopîles réexpédie vos colis dans les DOM-TOM :

  • Peu importe le nombre de colis
  • Peu importe le poids ou le volume
  • Peu importe le délai

Livraison dom-tom

Plus c’est lourd, plus c’est gros, plus c’est rapide : plus c’est cher ! Ne l’oubliez pas quand vous passez vos commandes sur vos sites préférés

NB : N’oubliez pas de bien lire les restrictions d’envois

Comment faire baisser le prix d’une réexpédition en cours ?


Pour bien anticiper vos réexpéditions, faites la simulation AVANT de passer vos commandes grâce à notre simulateur.

Cependant, si vous avez mal jaugé le volume ou le poids de vos colis, vous pouvez, par exemple, expédier le colis le plus lourd en mode économique !

Et si vous souhaitez que nous optimisions vos envois en retirant tous les cartons : c’est possible, il vous suffit de mettre tous les colis dans votre panier et de nous contacter via le formulaire de contact en demandant d’optimiser vos colis.

Cette option est payante (consultez la rubrique « Suppléments et options » dans la page nos tarifs), et doit donc être utilisée si vos colis ne peuvent pas être expédiés via la poste ou si le volume de vos colis peut être diminué pour réduire le prix du transport via DHL, (exemple : des vêtements peuvent être insérés dans le carton d’une poussette, donc vous ne payez plus le volume des vêtements).

Faites vous des expéditions en fret maritime vers les DOM-TOM ?


Cette solution n’est pas encore disponible de façon automatique sur notre site mais nous avons désormais un partenaire pour ce type d’envoi : demandez un devis tout simplement.

Nos tarifs en fret aérien sont très agressifs, demandez nous un devis pour tous vos articles volumineux ou très lourds.

Nous vous proposerons bientôt cette option, directement au moment de votre paiement.

Avez vous une solution en fret aérien pour des articles volumineux ?


En fret aérien, c’est le volume qui peut faire « basculer » le prix du transport.

Mais comme nous sommes hyper malins ;), nous avons un partenaire qui nous permet d’absorber une partie du volume.

Donc si votre colis est vraiment très volumineux par rapport au poids : n’hésitez pas à nous contacter pour que nous trouvions le meilleur mode de transport !

pneus974PALETTEPNEUS

DHL, c’est trop cher, sauf avec Shopîles


Certains de nos clients ont des à priori avec DHL, et pensent que c’est très cher.

Nous vous invitons à consulter notre grille tarifaire, vous vous apercevrez que les tarifs DHL sont intéressants dans beaucoup de tranches de poids, car nous avons négocié les tarifs (comme des fous) pour qu’ils soient compétitifs par rapport aux prix agressifs de la poste.

L’avantage : contrairement à la poste, qui peut dans certains cas, vous livrer dans un délai plus long que prévu … Avec DHL vous êtes sûr d’être livré à temps ! Et c’est également la solution idéale pour des articles à forte valeur, car nous pouvons les assurer à hauteur de la valeur de la marchandise.

L’inconvénient : vous devrez systématiquement payer les frais de douane, contrairement à la poste, qui ne le fait pas encore systématiquement.

Le prix augmente en fonction du volume et notre outil vous proposera automatiquement tous les tarifs disponibles selon le poids et le volume total de votre expédition. Si notre site ne vous propose que du DHL, c’est que votre expédition est trop volumineuse : (rappel) c’est dans ce cas, qu’il faut nous demander l’optimisation de vos colis.

Les expéditions en mode économique via La Poste … c’est long !


Oui, c’est le mode de transport le plus lent mais aussi le moins cher.

Donc attention à ne pas tout expédier par ce mode, surtout si vous êtes pressés !

Ce mode économique est à utiliser de préférence pour des articles lourds, tels que des petits meubles, mais uniquement si ce n’est pas urgent.

De plus, vous ne pourrez pas suivre la livraison en ligne : optez pour l’expédition en aérien si vous êtes du genre stressé !

Et la lettre max, c’est quoi ?


Ce mode d’expédition est idéal pour vos tous petits envois, lorsque le site de Shopîles vous propose cette option pour la réexpédition de votre colis : n’hésitez pas une seconde ! C’est moins cher et plus rapide qu’un colis.

Par contre, ne choisissez pas ce mode d’expédition pour des articles qui coûtent cher !

Vous ne serez pas remboursé par la poste en cas de perte.

Et pour ceux qui n’ont pas encore osé franchir le pas avec Shopîles et qui se demandent, « Mais comment ça marche quand les colis sont arrivés sur mon compte ?? »

N’hésitez pas à regarder le tutoriel sur notre chaîne Youtube : nous vous faisons une démonstration d’une réexpédition depuis votre espace client. C’est simple et efficace !

En attendant de diviser le prix du transport vers les DOM-TOM par 2, voire par 3, nous continuons nos négociations avec les transporteurs et nous vous tiendrons au courant. Restez connectés !

Ingrid de Shopîles


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Exclusif : Shopîles baisse encore ses frais de port en Fret Aérien DHL !

 

Poisson d'avril !

 

Le DT-20 permettra à celles et ceux qui veulent faire expédier leurs colis dans les DOM-TOM, de BÉNÉFICIER D’UN TARIF INFERIEUR à celui du fret aérien traditionnel.

1er avril - Poisson d'avril !

Pas de drone pour l’instant 😉 peut être dans un futur proche, grâce à vous !

PAR CONTRE, il existe bel et bien une baisse des frais de port DHL !!

Grâce à vous et à votre soutien sans limite, nous avons le plaisir de vous annoncer une offre inédite des frais de port en Fret aérien via DHL !! 🙂

La communauté Shopîles grandit de jour en jour, vos nombreuses inscriptions et commandes sur le site; la confiance que vous nous donnez depuis la mise en ligne de notre nouveau site; nous encourage et nous permet d’augmenter les négociations avec les transporteurs qui nous accordent une offre concurrentielle des frais de port DHL par rapport aux frais de port postaux.

Merci encore à vous tous !!

Les négociations ne s’arrêtent pas là !


  • Nous travaillons en étroite collaboration avec la Poste, pour faire diminuer les tarifs des frais de port.
  • Notre offre d’expédition en Fret maritime ne devrait pas tarder à voir le jour, ainsi, vous pourrez faire vos achats peu importe le poids ou volume de vos commandes à destination des DOM-TOM : nous aurons une solution à vous proposer.
  • Et encore d’autres projets, mais certains doivent encore restés secrets tant qu’ils ne sont pas finalisés …

Alors si vous n’avez pas encore votre adresse de livraison en métropole, nous vous invitons à la créer gratuitement depuis notre site.

Vous pourrez ainsi passer vos commandes sur vos sites marchands préférés, même s’ils ne livrent pas les DOM-TOM.

Consulter notre nouvelle grille tarifaire en ligne depuis hier.

Avec Shopîles tout devient fac’île !


Livraison DOM-TOM

Livraison Guadeloupe – Livraison Martinique – Livraison Guyane – Livraison La Réunion – Livraison Saint-Martin – Livraison Saint-Barthélemy – Livraison Saint-Pierre-et-Miquelon – Livraison Mayotte – Livraison Nouvelle Calédonie – Livraison Polynésie Française – Livraison Wallis-et-Futuna

Pourquoi les sites marchands ne livrent pas les DOM-TOM ?

"Livraison à domicile" Cachet (vert)

Mais pourquoi les sites marchands ne livrent pas les DOM-TOM ?

Il doit bien y avoir une raison Ingrid !

C’est quand même bizarre que quasiment aucun site Internet

ne livre pas les DOM-TOM !

Oui en effet, cette question je l’ai tournée dans tous les sens :

  • Serait-il donc vrai que les sites marchands oublient une partie de la population française ?
  • Et la continuité territoriale alors, c’est un mythe ?
  • Y aurait-il des français de seconde zone ?

Naaaaannnnnnnnnnnnn ! Evidemment personne n’a jamais pensé ça une seconde ! Pas vrai ?

Trêve de plaisanterie, qui peut croire qu’un site marchand, qui plus est, par temps de crise, puisse se passer de près de 3 millions clients potentiels … PER-SONNE !

La raison devait donc être d’ordre financier … tout simplement !

Restons sérieux et mettons nous un instant à la place du site marchand (… mais si !)


De nos jours, tout est mis en place pour que le client final, soit protégé au maximum, et tant mieux !

L’avantage :   Tous les moyens sont mis à la disposition des clients/internautes pour qu’ils puissent se défendre en cas de problème : délai de rétractation, conditions générales de vente obligatoires et signées à chaque commande, protection des données personnelles, etc.

L’inconvénient : il est très compliqué pour une entreprise d’exporter vers les DOM-TOM, car c’est un traitement différent compte tenu du statut d’exportation particulier vers ces destinations,  (C’est ici que vous sortez vos mouchoirs ;)).

Et lorsqu’ une entreprise veut se développer, il faut faire des choix stratégiques : car compte tenu de la complexité à traiter une commande à destination des DOM-TOM, les sites marchands ont naturellement opté pour des marchés plus importants !

Avec les mêmes problématiques d’exportation, mais une clientèle potentielle de 500 millions en Europe, contre à peine 3 millions en outre-mer : y’a pas photo !  La majorité des sites décident donc facilement de ne pas livrer l’outre-mer …

C’est comme ça, que les français des DOM-TOM, sont devenus les oubliés du net !

J’ai rencontré les dirigeants de nombreux sites marchands et tous, sans exception, montrent un vif intérêt au concept de Shopîles, car nos services répondent à un réel besoin de leurs clients potentiels, donc vous ! Nous sommes régulièrement contactés par les sites marchands pour que l’on trouve une solution pour les clients des DOM-TOM : afin que le site marchand n’ai pas à gérer ces exportations contraignantes et que les français des DOM-TOM puissent enfin commander en toute liberté sur Internet.

Maintenant que vous savez pourquoi les sites marchands ne livrent pas les DOM-TOM; demandons nous comment nous pouvons permettre aux français des DOM-TOM de commander sur Internet : en France, en Europe et même dans le monde entier … Moi je sais, mais suis-je objective ? 😉

Vous n’avez plus qu’à créer votre adresse Shopîles en métropole, pour vous faire livrer tous vos colis en Guadeloupe, en Martinique, en Guyane, à la Réunion, à Saint-Martin, à Saint-Barthélémy, à Mayotte, à Saint-Pierre et Miquelon, à Wallis-et-Futuna, en Polynésie Française, en Nouvelle Calédonie : Shopîles réceptionne, groupe et réexpédie toutes vos commandes dans les DOM-TOM.

On vous attend sur www.shopiles.fr : achetez sur Internet, nous livrons les DOM-TOM !

Avec Shopîles, tout devient fac’île !

Ingrid de Shopîles